1.服務(wù)承诺：我公(gōng)司非常重视服務(wù)工(gōng)作(zuò)，配备专门的售后服務(wù)部，负责公(gōng)司的产(chǎn)品售后服務(wù)工(gōng)作(zuò)的总體(tǐ)协调与管理(lǐ)，认真做好售前、售中(zhōng)、售后服務(wù)。

2.售前服務(wù)：合同生效后3天内向需方及设计院提供施工(gōng)设计所需的技(jì )术资料,及时提供满足需方及设计院所需的其它技(jì )术资料。

3.售中(zhōng)服務(wù)：合同生效后5天内向需方提品生产(chǎn)计划表；由项目负责人每5天向需方通报生产(chǎn)进度至少一次。

4.售后服務(wù)：需方确定安(ān)装(zhuāng)单位后,根据需方要求及时与安(ān)装(zhuāng)单位进行技(jì )术交底,根据需方要求派技(jì )术人员到现场进行调试的技(jì )术指导。

5.服務(wù)人员具(jù)备以下资质(zhì)

遵守法纪,遵守现场的各项规章制度,有(yǒu)较强的责任感和事业心,按时到位了解设备的设计,熟悉其结构,有(yǒu)相同或相近的现场工(gōng)作(zuò)经验,能(néng)够正确地进行现场指导；身體(tǐ)健康,适应现场工(gōng)作(zuò)的条件。

6.售后服務(wù)原则

先解决问题、后分(fēn)析原因。

7.技(jì )术指导

我公(gōng)司免费派遣技(jì )术熟练的，工(gōng)程师称职的技(jì )术人员到项目施工(gōng)现场进行调试指导等技(jì )术服務(wù)。投标方现场人员详细地讲解技(jì )术资料，图纸，工(gōng)艺流程，操作(zuò)步骤，设备性能(néng)及维修方法，帮助解决买方的有(yǒu)关技(jì )术问题。卖方现场人员还指导或帮助培训买方人员进行调试、操作(zuò)、维修、分(fēn)析和检验。